大众品牌在旗下多款车型上使用DSG双离合变速器，而这类型的变速箱在口碑上并没有传统自动变速箱好，时常有车主投诉异响、抖动的问题。近日，一名大众凌度轿车车主已经受不了了，投诉变速箱总有“咔咔”的声音，而大众厂家和4S店方面都解释称是正常现象，4S店更是说双离合是德国的一个先进技术，让车主感到很无奈。
吴先生的这两白色大众凌度轿车是在去年9月份购买的，落地价17万多，据称在提车后的第二个月，车主就发现异响问题。
吴先生称，在颠簸路段行驶时，和在地下车库行驶的时候异响特别明显，而且时间久了响声越来越大，是变速箱“咔哒咔哒”的这种异响。
从去年开始吴先生就把问题反映给4S店，对方表示属于正常现象，直到现在响声越来越明显了，吴先生才不得已要求4S店给出解决办法。
据4S店提供的一份大众厂家测试报告，是厂家对于这种“咔咔”响声的故障现象解释，“大众凌度配备的是DQ200双离合变速箱，在颠簸路段或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮摩擦声”，是一种正常的变速箱工作声音，它是基于DQ200变速箱特有的工作方式产生的。”并且说明，这种声音对变速箱的功能和质量没有影响。
这也意味着，厂家对于这类变速箱异响的问题没有根治方案。
绍兴诸暨飞翔汽车销售服务有限公司高经理解释称，响声是变速箱正常过度的工作状态，大众双离合自动变速箱在换挡时靠电脑分配两个离合器之间的距离，这是德国的一个先进技术。“换挡有声音，很正常”，高经理如此表示，换了离合器可以降低响声，提高舒适度而已。
对于4S店这样的回应吴先生表示不满意，“退车也不希望退，换一个变速箱总成就可以了。”4S店方面并没有答应吴先生提出的要求。
对于这种现象，你们觉得正常吗?